Na Jobim Semijoias, trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra incrível, com peças de qualidade e atendimento dedicado. Caso sua compra não atenda às expectativas, oferecemos opções de troca ou devolução de forma simples e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve estar sem uso, sem avarias, com embalagem original e com todos os acessórios, tags e certificados que o acompanham.
Após a devolução ser aprovada, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca pela mesma peça ou, se indisponível, por um vale-compras ou reembolso.
Se desejar trocar por outro tamanho, modelo ou cor, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens originais.
Os custos de envio nesses casos podem ser de responsabilidade do cliente.
Por questões de higiene, segurança e personalização, não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes categorias:
Brincos
Peças personalizadas
Peças sob encomenda
Peças com ajustes
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
A peça será analisada após o recebimento. Caso seja identificado uso inadequado, mau uso, danos acidentais ou desgaste natural, não será possível realizar a troca ou devolução.Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
